Preguntas Frecuentes
- Consejos de INVERFEST para que tu concierto sea inolvidable
- ¿Qué es INVERFEST?
- ¿Cuáles son las sedes oficiales de INVERFEST?
- ¿Dónde puedo comprar entradas para INVERFEST?
- ¿Cómo puedo saber el horario de mi concierto?
- No me han llegado mis entradas
- ¿Puedo asistir si soy menor de 18 años?
- ¿Qué debo hacer si tengo Movilidad Reducida?
- ¿Qué hago si mi concierto sufre una modificación?
- ¿Qué hago si soy positivo en COVID19 y no puedo asistir?
- ¿Qué hago si uno de mis acompañantes no puede asistir?
- ¿Cuál es el protocolo de COVID - 19 de INVERFEST?
Consejos de INVERFEST para que tu concierto sea inolvidable.
Desde la organización del festival te queremos ofrecer algunos consejos para que tu experiencia en Inverfest sea perfecta.
- Ten siempre a mano tus entradas o el número de referencia de tu compra.
Puedes acceder a tu concierto con la entrada impresa o en la pantalla de tu móvil. Ante cualquier incidencia o problema que tengas con tus entradas (que se mojen, se pierdan, que te las dejes en casa con las prisas, que la pantalla de tu móvil esté hecha añicos…) podremos solucionarlo con el número de referencia de compra, reimprimiendo tus entradas al momento en la taquilla.
- Comprueba si necesitas traer alguna documentación.
Tanto en el caso de las entradas de PMR como en el de los Menores, recuerda que debes presentar documentación en la entrada e incluso ir acompañado de un adulto en el caso de los menores de 16. Revisa bien las condiciones y presta atención a las indicaciones de nuestra web para evitar problemas de última hora.
- Ven con tiempo al concierto.
El horario de apertura de puertas está indicado en la web, si no quieres perderte ni un solo minuto del concierto, ven con un poco de margen para evitarte la cola de última hora.
INVERFEST es el festival de invierno de Madrid. Una oferta cultural que abarca diversas propuestas culturales desde eventos de poesía, proyecciones cinematográficas, charlas y encuentros y, sobre todo, MUSICA. Conciertos que cubren un amplio espectro de estilos, en el que predominan los estrenos de discos de artistas nacionales, para que cada espectador pueda encontrar en nuestra programación un concierto de gusto.
Los eventos tienen lugar en distintos recintos de la Ciudad y de la Comunidad de Madrid. La selección de recintos varia en cada edición con el fin de ofreer al espectador el mejor recinto posible para disfrutar los conciertos y eventos.
¿Cuáles son las sedes oficiales de INVERFEST?
Cada año seleccionamos los recintos que mejor se adaptan a nuestra programación y por tanto esta selección puede variar de una edición a otra.
Sedes oficiales Inverfest 2022:
- Teatro Circo Price
- Teatro Infanta Isabel
- WiZink Center
- Sala La Riviera
- Sala El Sol
- Sala Siroco
- Teatro Fernando Fernán Gómez
- Centro de Cultura Contemporánea CondeDuque
- Sala Mon Live
- Sala Gruta77
- Sala Vesta
- MIRA teatro. Pozuelo de Alarcón.
- Teatro Auditorio Ciudad de Alcobendas.
- Sala El Grito. Casa de la Música. Fuenlabrada.
- Teatro Tomás y Valiente. Fuenlabrada.
- Sala Las Artes. Espacio Joven. Fuenlabrada.
¿Dónde puedo comprar entradas para INVERFEST?
Todas las entradas para los conciertos de INVERFEST pueden adquirirse a través de nuestra página web: https://www.inverfest.com/
El Festival no se hace responsable de las entradas que no hayan sido adquiridas a través de los canales oficiales, no pudiendo garantizar el acceso al evento si la entrada no ha sido emitida por dichos canales.
¿Cómo puedo saber el horario de mi concierto?
La hora de tu concierto está indicada tanto en la web como en las entradas que adquieras. Recuerda que la hora indicada es la de inicio de concierto y que deberás acudir con antelación. La hora de apertura de puertas de cada concierto está indicada en nuestra web.
En caso de que haya cualquier modificación del horario de tu concierto, recibirás una notificación en la dirección de correo electrónico que nos facilites durante el proceso de compra de tus entradas; asimismo tendrás disponible la hora de inicio del concierto en www.inverfest.com.
No me han llegado mis entradas.
Comprueba tu carpeta de SPAM, puede que el mail con tus entradas haya llegado allí.
Si aun así no las encuentras, puedes solicitar su reenvío automático introduciendo el número de referencia de tu compra en la parte superior de la web de venta de entradas.
En caso de que no tengas el número de referencia de tu compra, escríbenos desde el mail con el que adquiriste tus entradas a nuestro correo de atención al cliente.
¿Puedo asistir si soy menor de 18 años?
Siguiendo las indicaciones de la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid, así como lo previsto en el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, en INVERFEST tenemos la normativa de acceso de menores descrita a continuación:
Si eres mayor de 16 años y menor de 18 años, podrás asistir a los conciertos sin necesidad de que te acompañe ningún adulto, aunque no podrás adquirir bebidas alcohólicas en las barras.
Los menores de 16 años podrán acceder al concierto siempre que vengan acompañados por el padre, madre o tutor legal, que deberá comprar también entrada para asistir al concierto y acompañar al menor dentro del recinto.
Es imprescindible:
- Presentar el DNI o pasaporte o libro de familia del menor y del adulto que lo acompañe.
- Cumplimentar el siguiente documento y entregarlo en el acceso a la sala: En ningún caso podrá acceder un menor indocumentado.
Recomendamos traer el documento ya cumplimentado para evitar esperas innecesarias en el acceso.
Descárgate el documento de acceso aquí.
En el caso de acceso de bebés y menores de 2 años, los padres deberán adquirir una entrada adecuada para el menor, que en ningún caso podrá acceder a la sala sin entrada.
¿Qué debo hacer si tengo Movilidad Reducida?
Todos los conciertos de INVERFEST tienen reservado un cupo de entradas para personas de Movilidad Reducida y en cualquiera de las sedes, comprobaremos tu certificado de movilidad antes de acceder al concierto.
Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en caso de que tengas alguna necesidad específica.
¿Qué hago si mi concierto sufre una modificación?
Si tu concierto ha sufrido alguna modificación o variación, podrás proceder de distinta forma dependiendo del caso:
- Mi concierto ha cambiado de fecha y no peudo ir.
Podrás solicitar el reembolso de tus entradas, enviando el número de referencia de tu compra y una copia del DNI del comprador desde la dirección de correo electrónico a través de la cuál compraste tus entradas.
Se podrá solicitar el reembolso del importe de la entrada hasta las 23:59h de la fecha inicialmente prevista para el concierto, esto es, la fecha que figura en la entrada adquirida, siempre que la entrada no haya sido utilizada o validada de algún modo.
- Mi concierto aún no tiene nueva fecha.
Revisa la cuenta de correo electrónico asociado a la compra de tus entradas y revisa igualmente tu carpeta de SPAM; nuestro equipo se habrá puesto en contacto contigo indicándote los plazos para anunciar nueva fecha y los pasos que debes seguir para solicitar tu reembolso.
Antes de escribir a nuestro mail de atención al cliente, te rogamos que revises la web concreta del concierto para el que compraste entradas; encontrarás un enlace con la información específica de ese evento.
- Mi concierto se ha cancelado.
Revisa el mail desde el que adquiriste la entrada y revisa tu carpeta de SPAM, nuestro equipo se habrá puesto en contacto indicándote los plazos de la devolución.
En caso de cancelación, el Festival reembolsará automáticamente el importe de todas las entradas, el plazo en el que realizaremos esta devolución será en un máximo de 30 días desde la fecha prevista para la realización del concierto. Revisa los movimientos de tu banco durante este período, es muy probable que el dinero llegue automáticamente a tu cuenta.
¿Qué hago si soy positivo en COVID19 y no puedo asistir?
Revisa nuestra Política de Devolución de Entradas y recuerda que todas las gestiones deben realizarse desde el mismo mail con el que compraste las entradas.
¿Qué hago si uno de mis acompañantes no puede asistir?
Revisa nuestra Política de Devolución de Entradas y recuerda que todas las gestiones deben realizarse desde el mismo mail con el que compraste las entradas.
Protocolos de Seguridad Covid-19
#CulturaSegura
Inverfest y sus organizadores establece para la totalidad de las actuaciones y actividades a desarrollar durante la celebración de la IIX Edición del Festival Inverfest, las presentes directrices y recomendaciones sanitarias a implementar y seguir por el público asistente, artistas y equipo del festival.
Las directrices se establecen dando cumplimiento a la vigente normativa estatal y a la de la Comunidad de Madrid.
El cumplimiento de estas directrices y recomendaciones es un ejercicio de responsabilidad que debe ser asumido por todos los asistentes, artistas y equipo del festival.
¿Qué tienes qué hacer antes de venir a un concierto de Inverfest?
- Si has tenido algún tipo de síntoma relacionado con el Covid-19, sé responsable y quédate en casa.
- Si en los últimos días has estado en contacto con algún caso positivo de Covid-19, sé responsable y quédate en casa.
Es Importante llegar con tiempo suficiente ya que los accesos se realizarán de manera controlada. La apertura de puertas se realizará una hora antes del inicio del concierto. Evita aglomeraciones.
¿Qué tienes que hacer durante el concierto?
Uso obligatorio de mascarilla en todo momento. El incumplimiento del uso de mascarilla en los recintos del festival habilitará a la organización a desalojar a aquellas personas que incumplan dicha obligación.
- Es obligatorio utilizar el gel desinfectante dispensado en todos los accesos de público al festival.
- Llevar las entradas localizadas, impresas o a mano en el móvil
- No se puede fumar en ninguno de los espectáculos.
- Atender en todo momento las instrucciones del personal de sala
¿Qué tienes que hacer después de terminar tu asistencia al concierto?
La salida del recinto se realizará de manera ordenada. Sigue las instrucciones del personal de sala.
Recuerda que la responsabilidad de todos sigue fuera del recinto. Evita las aglomeraciones en la calle.
- Desinfección de los espacios
- Trazabilidad de los asistentes con propósito exclusivamente sanitario.
- Se dispondrá de un equipo de acomodadores para situar al público en sus asientos evitando aglomeraciones.
- Se establecerán e implementarán todas las medidas establecidas por la legislación de Prevención de Riesgos Laborales, Plan de Autoprotección y Sistemas preventivos de contagios para el personal de Inverfest y proveedores.
- Se entregará a Manual de Gestión del Covid-19 durante la celebración del festival a todos los artistas, proveedores y personal trabajador.
Canales de comunicación Covid-19 durante el festival
Se establecen como canal de comunicación para el público acerca de las medidas sanitarias y protocolos de organización, comportamientos inadecuados y cualquier situación en relación con el Covid-19, mediante correo electrónico.